FORD OFERECE O MENOR CUSTO DE MANUTENÇÃO DO MERCADO

A Ford oferece hoje o menor custo de manutenção do mercado quando se comparam as peças mais utilizadas nas revisões e manutenção normal dos veículos, como óleo, filtros, velas, amortecedores e embreagem. Estes são os itens que mais pesam no bolso do consumidor, porque são trocados habitualmente e não contam com cobertura de seguro, ao contrário do que ocorre, por exemplo, com as peças substituídas em acidentes.

A chave dessa economia são os Kits Preço Fechado Ford - a novidade de maior sucesso hoje nessa área no Brasil -, que a Ford criou a partir do plano de manutenção normal de cada modelo, conforme as orientações do manual do proprietário. Cada kit já inclui as peças e mão-de-obra necessárias para o serviço, por um preço inigualável pela concorrência. Uma
série de ações desenvolvidas pela Ford em conjunto com os fornecedores e distribuidores, envolvendo novos sistemas de logística, comercialização direta e substituição de itens importados, permitiu essa redução de custos que foi repassada para os clientes.

O kit Motor I, por exemplo, contendo troca de óleo 20W50 SJ, filtro de ar e filtro de óleo, custa R$59,90 para o Ka, Fiesta Street e Courier, e R$69,90 para o Novo Fiesta, EcoSport, Focus e Escort. O kit Motor II, além do óleo e filtros de ar e de óleo, inclui também filtro de combustível e quatro velas. Seu preço é de R$109,90 para o Ka, Fiesta Street e Courier, e R$124,90 para o Novo Fiesta e EcoSport.

Desafio inédito

A confiança na vantagem competitiva dos kits levou a Ford a lançar, em março, uma proposta inédita e ousada com a campanha "Desafio Preço Justo Ford". Nela, a Ford desafiou o consumidor a encontrar no mercado preço menor para qualquer um dos kits oferecidos, cobrindo qualquer oferta no ato da compra, com um desconto no valor da diferença. O sucesso da ação superou todas as expectativas, com 30.000 kits vendidos no atacado para os distribuidores e uma projeção de 14.000 kits comercializados no varejo em
março.

"A resposta dos consumidores foi excepcional. Nossas vendas totais de peças cresceram 43% em comparação com a média mensal de 2003. E o fluxo nas oficinas da rede aumentou 27%, quase o dobro da previsão inicial, com a visita de cerca de 43.000 clientes nos cem principais distribuidores do Brasil. A rede, assim como nós, está extremamente motivada com esses
resultados", diz Oswaldo Jardim, gerente nacional de Peças e Serviço ao Cliente da Ford.

Em vista desse sucesso, a Ford resolveu lançar, a partir de 18 de abril, a segunda fase da campanha "Desafio Preço Justo Ford", que vai até o fim de maio. Além de manter a garantia do menor preço, ela ampliou para mais de cem o número de kits disponíveis. Entre as novidades se incluem os kits de óleo, filtros e velas do motor Endura, que equipa os modelos do Ka, Fiesta Street e Courier até o ano-modelo 99. E também os kits de embreagem, compostos de disco e platô, que podem ser instalados no Ka, Fiesta Street, Courier, Novo
Fiesta, EcoSport e Focus 1.6 L, por exemplo, por R$249,90.

Preços imbatíveis

Além do Ka, Fiesta Street, Courier, Novo Fiesta, EcoSport e Escort, com os motores Endura e Zetec RoCam 1.0 L, 1.6 L e 1.0 L SuperCharger, há também kits disponíveis para o Focus e Escort com os motores Zetec 16V, 1.8 L e 2.0 L, para a Ranger com os motores Diesel 2.5 L
e 2.8 L e para a F-250 com motor Diesel 4.2 L.

Outro exemplo é o kit de suspensão dianteira, composto de dois amortecedores, jogo de batentes e guarda-pós, que custa R$229,90 para o Ka, Fiesta Street e Courier, e R$249,90 para o Novo Fiesta e o EcoSport. O kit de suspensão traseira, também com dois amortecedores, jogo de batentes e guarda-pós, sai por R$179,90 para a Ranger e a F-250. O kit limpador de pára-brisa, com jogo de palhetas dianteiras e aditivo para limpeza, custa
apenas R$19,90 para o Ka, Fiesta Street, Courier e Escort, e R$49,90 para o Novo Fiesta, EcoSport, Focus, Ranger e F-250.

Na Campanha "Desafio Preço Justo Ford" se o cliente encontrar preços mais baratos do que os Kits Preço Fechado Ford, a Ford cobre a oferta. Para isso, basta o consumidor levar a um distribuidor Ford o orçamento fornecido por outro estabelecimento - como lojas independentes, postos de serviço ou oficinas - com as mesmas peças e mão-de-obra constantes no Kit Preço Fechado Ford. As peças devem ser novas, não remanufaturadas, e
conter no preço todos os impostos. O orçamento deve informar, obrigatoriamente, o CNPJ, endereço e telefone do concorrente, para verificação da autenticidade dos dados. Uma vez provado que o cliente encontrou preço menor na concorrência, a Ford cobre a oferta.

Compromisso permanente

"A campanha do desafio termina em maio, mas fazemos questão de deixar claro que não se trata de uma promoção. Os kits com preço fechado continuarão a ser oferecidos em todos os distribuidores Ford, como um produto permanente. Eles estão ajudando a mostrar aos proprietários que compensa fazer a manutenção de seu veículo num distribuidor Ford, não só
pela tranqüilidade de contar com peças originais, mão-de-obra treinada e garantia de fábrica, mas também pela economia. Garantir esse baixo custo faz parte do nosso compromisso", afirma Oswaldo Jardim.

Fonte: Imprensa Ford
Publicação: Ygor - Staff Fiesta HP

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19/04/2004 - Fiesta HP